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お客さま情報の取扱い方針

弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。弊社は、これら お客さまの個人情報(以下、「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取 り扱います。

1.安全対策
弊社は、お客さま情報について、外部からの不正なアクセス、紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために必要な対策を講じて、適切な安全対策を行います。また、お客さま情報の取り扱いに関する規程を明確化し、従業員に周知徹底します。
2.利用目的

お客さまから頂いたお客さま情報は、弊社および、TOKAIグループ各社の商品・サービスのご案内・提供・アフターサービス等のためにのみ利用させていた だきます。なお、上記各種商品およびサービスのご案内・提供等を目的として、TOKAIグループ各社と氏名・連絡先(住所・電話番号等)・商品購入履歴、 お問い合わせ内容等のお客さま情報を共同利用することがあります。共同利用にあたっての管理責任者は弊社とします。

3.第三者への提供
弊社は、お客さま情報を適切に管理し、上記の利用目的に基づく場合を除き、正当な理由無く第三者に提供、開示等一切いたしません。また、お客さま情報の利 用目的を達成するために弊社が業務を委託し、お客さま情報を当該業務委託先に提供する場合、適切な情報管理を義務付けております。
4.お客さまからのお問い合わせ
お客さまが、お客さま情報の開示を希望される場合には、お申し出をされた方がお客さまご本人であることを弊社にて確認した上で、合理的な期間内に提示に応じます。
お客さまが、お客さま情報の訂正・追加・削除・利用停止等を希望される場合には、お申し出をされた方がお客さまご本人であることを確認した上で、適切な対応をいたします。
尚、弊社では、お客さまからのお電話での各種のお申し込み、お問い合わせ頂いた場合には、正確かつ円滑な対応のため、着信の記録および通話内容の録音をさせて頂くことがございます。
5.本ポリシーの改定
お客さま情報の取り扱いにつきましては、従うべき法令の変更等に合わせて、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
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